Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra, com a finalidade

de devolução do produto, desde que sejam respeitadas as condições a seguir: o

prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data

de recebimento; em caso de devolução, o item deverá ser encaminhado à Olavi em

sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, acompanhado do DANFE

(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), sem indícios de uso ou danos.

A solicitação de devolução deverá ser realizada por meio do Serviço de Atendimento

ao Cliente (SAC). A análise da solicitação ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis, e

será enviado por e-mail um código de autorização de postagem em uma agência dos

Correios da localidade do Cliente. As despesas referentes à devolução e à primeira

troca do produto serão de responsabilidade da Olavi.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, a equipe da Olavi

verificará se as condições mencionadas foram atendidas. Caso positivo, será providenciado

o reembolso integral do valor pago ou a troca conforme solicitado pelo cliente.

O mesmo prazo se aplica para pedidos de estorno em compras realizadas via cartão

de crédito ou boleto bancário. No caso de pagamentos parcelados no cartão de crédito, o

valor integral será estornado, e o crédito poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias, contados

a partir da confirmação do recebimento do produto devolvido em nosso

Centro de Distribuição.

Atendimento

Para solicitar devoluções, trocas ou em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC:

WhatsApp: (43) 99137-6350